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Postato mercoledì, 30 ottobre, 2013 in Ecommerce | 0 commenti

Progetto ecommerce: come realizzarlo, consigli e strategie

Progetto ecommerce: come realizzarlo, consigli e strategie

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Un progetto ecommerce non è facile da realizzare. Con questo articolo spero di darti le basi o almeno un quadro più chiaro (oltre dei link utili) per iniziare a lavorare per il tuo shop online o da vendere a potenziali clienti.

Sappi a priori che non ci riuscirai da solo e che hai bisogno di un commercialista e avvocato che ti possa aiutare per il lato giuridico e fiscale. Aprire un ecommerce è come aprire un classico negozio. Ci sono regole da rispettare e tasse da pagare.

Se lo shop online sarà venduto per il tuo potenziale cliente dovresti creare:
1) Presentazione per il cliente
2) Progetto e contratto di Start-up
3) Progetto e contratto effettivo (gestione ecommerce e strategie di marketing per un periodo di almeno 1 anno)

 

Se lo shop online sarà di tua proprietà:
1) Progetto di start-up
2) Progetto per la gestione dello shop

 

Presentazione per il cliente:
Cosa dovrebbe includere?
1) che cos’è l’ecommerce
2) obiettivi
3) e.commerce in italia (cerca dati aggiornati su NETCOMM)
4) piattaforma: per store di pochi prodotti potresti scegliere il CMS open source Prestashop (e se hai un budget ridotto) oppure il migliore in assoluto sempre open source ti consiglio Magento (ottimo sotto ogni aspetto ma comporta maggiori spese).
5) team: ruoli e le loro qualità (attivazione/configurazione/manutenzione piattaforma-data entry/gestione dei prodotti e campagne di marketing ecc)
6) promozioni e web marketing (campagne adv, newsletter, blog, social, offline ecc)
7) customer care (via telefono ed email)
8) gestione ordini (logistica + corriere esempio UPS)
9) obblighi del brand (materiale per il data entry, budget per campagne, referente per chiarimenti-materiale per campagne ecc.)
10) portfolio (“ci hanno scelto” + risultati)

 

Elementi per progettare un ecommerce
1) Ecommerce:
- acquisto hosting.
- installare e configurare CMS: magento/prestashop.
- template: da acquistare o ad-hoc.
- caricare i prodotti: oltre alle pagina standand (chi siamo, contatti, condizioni di vendita, resi e spedizioni, privacy e site policy ecc).
- in lingua se vendere i prodotti al mercato estero (richiede ulteriori configurazioni dello store e singoli prodotti).

2) Lato legale
- obblighi legali e fiscali con relative spese

3) Marketing
- attivare e gestire i canali social
- blog: per indicizzazione sui motori di ricerca, comunicare con i clienti, comunicati ufficiali ecc
- newsletter: spedire offerte e promozioni direttamente sulla casella di posta del contatto
- cronoprogramma delle attività da svolgere
- analisi: fondamentale per capire i difetti e migliorare il business.
- strategie per rafforzare l’identità del brand e aumentare le vendite

4) Offline
- ottimizzare il negozio per collegare l’offline (negozio) con l’online (social). Leggi l’articolo “Social Media marketing per il punto vendita
- gestione ordini sia lato magento/prestashop che magazzino

5) Corriere: decidere quale corriere utilizzare per spedire i prodotti

6) Banca: scegliere e trovare accordo con una banca così da poter dare la possibilità ai clienti di acquistare con diversi metodi di pagamento.

 

Team di un progetto ecommerce:
- grafico
- sviluppatore (che ti attivi il CMS e carichi il template oltre alla manutenzione del CMS ogni tot di tempo
- web marketer
- social manager/community manager
- project manager
- web store manager

 

Costi:
- e.commerce (start-up)
- spese legali
- spese mensili per lo staff
- costi di pubblicità tipo facebook ads e google adwords
- strumenti (per esempio il programma per le newsletter)

 

Materiale utile:
- Libro sull’ecommerce: E-COMMERCE. PROGETTARE E REALIZZARE UN NEGOZIO ONLINE DI SUCCESSO di
Vietri Daniele e Cappellotto Giovanni. >>> Acquista su hoepli

Commento: fantastico libro! Spiega molto chiaramente i vari aspetti dell’ecommerce con tanto di check-list finale molto utile. Non annoia, molto fluido ed utile soprattutto per i neofiti. Ottimo spunto. Da acquistare assolutamente.

- Statistiche mondo ecommerce: NETCOMM

- Blog sull’ecommerce del mitico Giovanni Cappellotto

- Forum aicel

- Forum alverde

- Forum Giorgio Tave

 

I miei articoli sull’ecommerce:
- Consigli e suggerimenti per aumentare le conversioni di un sito ecommerce

- Perchè un brand dovrebbe vendere online

- Ecommerce: perché gli utenti abbandonano il carrello prima dell’acquisto?

- Magento, il miglior CMS per un ecommerce di successo

- Quali sono gli elementi base per un ecommerce di successo?

 

Download CMS:
- magento
- guida magento in italiano fino alla versione 1.8

- prestashop
- guida prestashop in italiano

Ora capisci perchè costa tanto creare, lanciare e gestire un ecommerce? Occorre tanto lavoro, tanto tempo e tante persone oltre a spese obbligatorie.

Abbi pazienza e credici nel progetto. I primi risultati saranno evidenti dopo diversi mesi. Monitora e analizza ogni giorno e segui l’andamento della tua nicchia di mercato. Conoscere il target di riferimento è fondamentale oltre che dimostrare trasparenza e offrire fiducia, dato che i clienti non possono toccare con mano il prodotto.

Consigli extra:
- spese di spedizione gratis dopo un tot min di acquisto
- sito veloce nel caricamento, intuitivo, indicizzabile.
- vari metodi di pagamento
- prodotti con foto grandi di qualità e descrizioni chiare
- motore di ricerca interno attivato e visibile
- CRM tempestivo e di qualità
- call to action progettate con intelligenza

e ricorda.. soddisfa i bisogni del mercato.

Progetto ecommerce: come realizzarlo, consigli e strategie, 3.5 out of 5 based on 2 ratings
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Michelangelo

Web Marketer Casertano conun implacabile sete di conoscenza, con tanta voglia di migliorare sempre di più, guidato alla passione, dalla pazienza, dalla coscienza e istinto. Amo principalmente il Social Media/Email Marketing, E.commerce e Blogging.
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